iPhoneが壊れたら～知っておきたい6つのこと～

iPhoneが壊れたら何をするべきか？をあらかじめ知っておけば、いちはやく行動を起こすことができますし、トラブルを最小限におさえることが可能になるかも！

というわけで、iPhoneユーザーなら知っておきたい、故障や修理に関する基礎知識をまとめました。

イザという時に備えるiPhone修理の基礎知識

1、まず何をすべき？

「まずは何をするべきか」です。故障ケースごとに、応急的に「しなくてはいけないこと」、その逆に「してはならないこと」などをレクチャーしています。

2、自分では直せない？

自分で修理できる可能性について。修理キットを購入して自力で直すのは、どんなイメージの作業なのかを書いてみましたので、興味のある方はチェックしてください。

3、修理はどこに頼めばいい？

修理はどこに頼めばいいのか？です。アップルストア、携帯電話のキャリア、町のiPone修理業者、それぞれに依頼するときのメリット・デメリット、料金や対応スピードの違いについて説明しています。

4、修理期間はどれくらい？

修理期間について、修理が長くかかる場合に備えて知っておくと便利な代替機のサービスについても掲載しています。

5、バックアップは取るべき？

iPhone修理に関連する注意点、データのバックアップについても解説してみました。バックアップの具体的なとり方を説明していますので、データの保存が保証されないアップルストアに故障の修理を依頼する際などに活用していただけると思います。

6、【番外】脱獄iPhoneは直してもらえる？

番外編として「脱獄iPhoneの修理事情」もとりあげてみました。「非公式アプリを使いたいからAppleの制限を解除している」というユーザーの方がいらっしゃるようなら、参考にしてください。

iPhoneを一度開けると正規修理ができない？

 iPhoneは基本的には正規代理店で以外で、修理を行うと正規の保証が受けられなくなる可能性があります。様々な修理業者がありますが、あくまでもそれはApple社に認められた正規の修理代理店ではないので、「自分で開ける」「非正規のお店で開ける」などの作業が入ると、今後正規の代理店での保証が受けられなくなるのです。

「Apple Care＋」などの有料サービスに入っていても、一度別のところで修理を依頼すると、今後の修理サービスを受けられない可能性がありますので注意しましょう。

しかし、「Apple Care＋」などに入っている場合は、正規のお店に頼むと思いますし、入っていない場合にどこで修理を行うのかということになります。非正規の方が安価で修理してくれるところも多いので、メリットもあります。

正規代理店よりも安価で修理ができる？

基本的に非正規店の方が安価に修理できることの方が多いです。そこには正規代理店とは違うアプローチで修理を行うことがあるためです。

たとえば、液晶パネルの不具合で修理を依頼する場合ですが、正規代理店では、アップルの純正品の新品の部品を使います。これはアップルストアか正規代理店でしか使われません。

非正規の場合は新品の純正のガラスでの修理ができませんので、非純正品もしくは、再生品などを使って修理が行われます。修理店などにもよりますが、純正品とほとんど変わらない（見た目にはわからない）ものを使って、技術が高いところであれば、新品のような見た目で修理してくれる場合も多いです。

しかし、あくまでも純正品ではないこと、また、粗悪な品や技術が悪いと液晶がちょっと浮いてしまい、隙間が空いているという事例もあるようです。

その代わり非純正品を使って修理される場合は、正規修理店よりも安価で修理を行えますので、そこはメリットとも言えます。

保証などはありますか？

修理の保証については、気になるところですよね。

保証に関しては、修理を行ってから同じところに不具合が出た場合にどの程度の期間無償対応してくれるのかを、しっかりと把握しておくことが大切です。

これは一例ですが、修理後3ヶ月は同箇所に不具合が出た場合は、無償で修理いたします。という場合もあります。

この期間や保証範囲に関しては、修理業者によって大きく違いますので、修理を依頼する前に確認しておくことをおすすめします。お店の信頼性にも繋がってきます。保証が薄いところはあまり良くない業者ということもありますので注意しておきましょう。

水没の場合の対応は？データ復旧はしてくれる？

正規店は水没の場合の修理や、データ復旧などの対応は基本的には行っていません。しかし、非正規の場合は、修理に対応されているところもあります。

正規店の場合は決められた修理しか行わないことの方が多いです。例えば液晶や、フロントパネルの交換などが主だと思います。

しかし、非正規の場合は、細かな部分の修理にも柔軟に対応されていることが多いので、これは正規店に比べうるとメリットがある部分だと思います。水没やデータ復旧などは、iPhoneを使っていると起こりうるトラブルですので、ここが修理できるのは嬉しいポイントです。

ちなみに水没の場合は正規の場合、新品との交換となるの高額になることも多いです。さらに、水没した場合、内部の錆がくることもありますので、非正規に持ち込みを希望する場合は、なるべく早く依頼することをおすすめします。

宅配便での修理は可能か？

配送修理に関しては正規店でも行っているサービスです。特に地方に住んでいる人は、「Genius Bar」や正規の持ち込める代理店が少ないために、配送修理を依頼する場合も多いです。

基本的には公式サイト、もしくは電話によって修理を依頼します。手続きが進めばメールで修理受付完了の通知が届きます。

配送業者が梱包材とともに、集荷にきてくれます。この時には、基本裸の状態のiPhoneを渡すことになっています。ケースやシールなど、なるべく買った時の状態で戻すことが基本になります。

あとは、配送→修理→配送という流れになることが多いです。この時にはバックアップやSIMを取り出すことを忘れないようにしておきましょう。

非正規の場合も宅配によって修理を受け付けているところはあります。お店によっては無理な場合もありますが、宅配の方法も様々なので依頼店に確認することをおすすめします。

代替え機はありますか？

正規代理店には「エクスプレス交換サービス」というものがあって「AppleCare」に入っている場合に、使用できるサービスです。宅配便でiPhoneが届いてSIMを差し替えれば使えます。

非正規でも代替え機を出してくれる場合もあります。持ち込み修理で数時間で修理が終わる場合はいいですが、数日かかる場合などは仕事などの関係でどうしても iPhoneが必要なケースもあります。

そんな時に代替え機があると便利です。

修理業者によっては、この部分がオプションという場合もありますので料金や保証などはしっかりと確認しておきましょう。

非正規のお店に出す時の注意点は？

正規のお店でなくても、iPhoneをクオリティ高く修理してくれるお店はたくさんあります。しかし、修理店によっては粗悪なものを使っていたり、技術が伴っていないところがあるのも事実です。

精密機械であるだけに、修理にしてしまったことによるトラブルは避けたいところです。

基本的には長くお店を開いているところは、修理のノウハウの蓄積があるので、お店を決めるポイントとしては大切なところです。また、ホームページに載っている料金と、査定してもらった時の料金にあまりにも差があるところはあまり良い業者とは言えません。

また、修理前におおよその金額をきちんと伝えてくれるお店、というのも大切なポイントです。修理していくうちに、どんどん追加料金を請求されるというのは怖いので、最初に確認しておくことが大切です。

ですが、開けてみないと実際の故障箇所というものがわからない場合も多く、後から追加料金が増えたからといって悪徳業者という訳ではありません。

「登録修理業者制度」というものがあり、国が認める修理業者というものがあります。この登録を済ませているのかというのも選ぶポイントとなります。

まずは相談したい！
大阪で評判のiPhone修理業者3選

スマホスピタル

引用元サイト名：スマホスピタル
https://smahospital.jp

修理価格例
（iPhone SE 2020の場合）

ガラス：3,498円
ボタン類：5,478円
水没修理：3,058円

スマホスピタルの
所在地を見る　>

スマートクール

引用元サイト名：スマートクール
https://smartcool-nodahanshin.com/

修理価格例
（iPhone SE 2020の場合）

ガラス：11,550円
ボタン類：8,800円
水没修理：3,300円

スマートクールの
所在地を見る　>

スマートリペア

引用元サイト名：スマートリペア
https://smartrepair.jp/

修理価格例
（iPhone SE 2020の場合）

ガラス：6,600円
ボタン類：5,500円
水没修理：5,500円

スマートリペアの
所在地を見る　>

google口コミ件数上位15ショップの中から、iPhone SE 2020で「ガラス」「ボタン類」「コネクター」「水没復旧」「バッテリー」の料金が明記されている（料金表がある）ショップを店舗数の多い3ショップをご紹介します（調査日時：2021年6月時点）。