修理はどこに頼めばいい？

iPhoneが故障した場合の修理を、なんとか安く済ませる方法はないか調べています。ここでは、主だった手段とそれぞれのメリット・デメリットをまとめてみました。

iPhoneが故障した時に頼りたい4つの業者

iPhoneの修理は、iPhone修理の専門業者、各通信キャリア、アップルストア（apple直営の販売、技術サポート拠点）、出張修理業者、という4つのルートで依頼することができます。

以下に、それぞれのメリット・デメリットをまとめてみます。

iPhone修理の専門業者に修理を依頼するメリット・デメリット

専門業者のiPhone修理について詳しく＞＞

携帯キャリアに修理を依頼するメリット・デメリット

各キャリアのiPhone修理について詳しく＞＞

アップルストアに修理を依頼するメリット・デメリット

アップルストアのiPhone修理をもっと詳しく＞＞

出張修理業者に修理を依頼するメリット・デメリット

出張修理業者

修理に行く時間がないときに頼れる、出張修理業者にiPhoneの修理を依頼した場合のメリットを調べてみました。

時間がないときに来てくれる、出張修理業者とは

iPhoneが急に故障したり、画面が割れるなどしたときに、すぐに修理を依頼できれば便利です。しかししばらく予定が埋まっていてアップルストアや携帯キャリアの店舗に行く時間がない…と困ってしまう人も多いかと思います。 街の修理業者さんに依頼するにしても、やはり自分で店舗に出向くしかありませんし、アップルストアに修理を依頼すると代替機が準備できるまで数日かかってしまいます。また、データのバックアップを取るなど、修理を出す前の事前準備も必要です。 そんな時に頼れるのが、出張修理業者です。提示しているサービス対応の範囲内であれば、電話一本で希望の場所まで壊れたiPhoneを修理しに来てくれるのです。

出張修理業者で修理を行うメリット

では、出張修理業者に依頼する場合のメリットを、前項よりさらに詳しく探っていきましょう。

店舗へ出向かなくても修理やサービスを受けられる

出張修理業者へ修理を依頼する最大の魅力はやはり「来てくれる」ことです。iPhoneの故障は予告なく突然おそってくるものです。急な故障ですぐに店舗やアップルストアへ行きたい気持ちとは裏腹に、予定や仕事でなかなか行けない人も多いのではないでしょうか。出張修理サービスであれば、提示しているサービス範囲内であれば、電話一本で希望の場所まで来てくれます。職場や旅行先など、あらゆる場面ですぐに修理を受けられる点はとても安心できるでしょう。

故障内容によっては即日修理が可能

アップルストアで修理を依頼した場合、代替機が届くまでに数日かかり、さらに修理が完了するまでに数週間かかってしまいます。携帯キャリアであっても、専門業者へ依頼するため、いったん手元からiPhoneを手放さなくてはなりません。しかし、出張修理業者であれば、その場ですぐに対応してくれるため、早ければ1時間程度で修理が完了するのです。もちろん故障内容によりますが、修理にどの程度の時間を要するのか、来たときに訪ねてみるとよいでしょう。

データのバックアップを取る必要がない

アップルストアや携帯キャリアへ修理を依頼した場合、完了後に戻ってくるiPhoneには各種データが残っていません。そのため、修理を依頼する段階でバックアップをとっておく必要があります。しかし出張業者へ修理を依頼する場合、内部データはそのままで修理を行うため、バックアップをとっておく必要がありません。もちろん、念のためにバックアップをとることをおすすめしますが、急な故障でバックアップをとれる環境にない場合でも、出張修理業者であれば心配する必要はなさそうです。

業者によっては深夜対応をしてくれる

アップルストアや携帯キャリア、街の修理屋さんなどほぼ全ての店舗で深夜営業はしていません。しかしながら、iPhoneの故障は深夜に発生してしまう場合もあります。そこで出張修理業者のなかには、深夜対応をしている業者があることを知っておきましょう。深夜対応してくれる業者は、ホームページや電話で確認するなどして探してみましょう。

修理依頼の流れ

故障したiPhoneを修理する場合、「店頭持込」と「郵送修理」のどちらかを選ぶことになります。それぞれの修理依頼から完了までの流れを確認しておきましょう。

店頭持込の場合

1. 故障したiPhoneをお店に持ち込む
   予約が不要なことが多いですが、事前に故障内容を伝えておくと修理完了までの時間が早まります。修理を依頼する際は事前にバックアップを取っておきましょう。
2. 修理内容の確認・見積もり
   修理が可能かどうかの確認と、料金の見積もりをしてもらいます。見積もりを確認して実際に修理してもらうか判断することが可能です。また、多くの店舗では見積もりに費用はかかりません。
3. 修理依頼・待機
   すぐに修理してもらえる場合は近くで待機することも可能です。長時間かかる場合、店舗によっては代わりのiPhoneのレンタルサービスも行っています。
4. 修理完了・iPhone受け取り・支払い
   修理動作の確認をしてからiPhoneを受け取って支払いを行います。一般的には、現金払いやクレジットカード払いを選択することが可能です。

郵送修理の場合

1. メールまたは電話で修理の見積もりを行う
   多くの業者では、公式サイトでフォーマットが用意されています。端末の種類・故障部位・故障期間などを伝えることで、修理費用の見積もりがメールなどで送られてきます。また、iPhoneレンタルなど付随サービスを利用する際もこの段階で伝えることが多いです。
2. iPhoneを郵送する
   修理してもらう場合には、名前・返送先住所・連絡先などを記載してiPhoneを郵送します。指定された配送方法で送る場合もありますが、店舗によっては配送業者が梱包材を持って集荷に来てくれる場合もあります。配送費用は依頼した店舗によって異なります。
3. 修理完了・iPhoneを返送してもらう
   修理が完了するとiPhoneが返送されてきます。多くの場合、メールなどで修理完了の連絡を事前に受け取ることができます。支払いは代金引換かクレジットカード払いとなります。

出張修理の場合

1. 電話またはメールで修理の依頼をします。自分の住んでいる地域のサービスを行っている修理業者を見つけたら、電話かメールで空いている時間を問い合わせてみる必要があります。出張修理業者は完全予約制となっているため、最短でいつ対応が可能か直接訪ねてみましょう。ホームページのお問い合わせフォームから問い合わせても返答をくれる業者もあります。電話をした際に、出張に出向く場所やiPhoneの故障の具合などを訪ねられますので、あらかじめ都合のよい場所と時間を決めておきましょう。
2. 指定した日時、場所に出張修理業者が出向いてくれます。また、故障内容によっては1時間程度で修理が可能な場合もありますので、その場合は喫茶店などで迷惑にならないよう修理をしてもらっても良いでしょう。また、出張場所を自宅にした場合、玄関先で修理を行う場合が多いようです。修理に必要な道具は業者さんが準備していますが、もし電源プラグや充電器が必要である場合はすみやかに対応しましょう。
3. 修理完了後、動作確認をして引き渡しとなります。故障内容にもよりますが、画面の破損や液晶不良であれば20〜40分程度で修理が完了する場合がほとんどです。また、本体を分解して修理が必要な場合は、1時間〜2時間程度の時間がかかる場合があります。出張してくれるとはいえ、ある程度の時間の余裕は持って修理依頼することをおすすめします。

それぞれの修理依頼の特徴

店頭持込は、配送の手間がかからないため、修理依頼から受け取りまでの時間が短くなる可能性があります。また、配送料もかからないため修理にかかる費用が安くなります。修理後は、その場で故障部位の動作を確認することができるため、再び修理に出さなければいけないという不安はありません。

一方で、配送修理の場合は自宅にいながら手続きを全て済ませることができるため、持込のための時間が取れない人におすすめの方法です。

業者による違い

依頼する業者によっては、持込修理と配送修理のどちらか一方しか対応していないこともあります。たとえば、ドコモ、au、ソフトバンクといった携帯キャリアでは、特定の店舗を除くと原則としてiPhoneの持込修理に対応していません。配送修理の場合も、修理自体はアップルが行うため、修理が完了して手元に届くまで日数がかかります。修理中の代替機のレンタルであれば携帯キャリアの各店舗で行うことが可能です。

専門の修理業者に依頼する場合は、業者によっては持込修理に対応していないことがあります。配送方法も異なり、集荷に来てくれるケースもあれば自分で梱包して郵送するケースもあります。修理箇所によっては事前にデータをバックアップする必要がないことも多いです。業者自体は非正規ということから、修理完了後のクオリティに差があるため、実績のあるお店を選ぶ必要があります。

アップルストアでは、持込修理と配送修理のどちらも対応しています。正規店なので最も信頼性はありますが、費用が高く即日修理などは行ってくれません。

出張業者に修理を依頼する場合、業者によってある大きな違いの一つとして「サービスの範囲」があげられます。その業者が自分の住んでいる地域でサービスを行っているのか、それによって依頼できる業者が絞られてくるでしょう。また、取り扱っている修理内容も、画面修理だけの業者もあれば、バッテリー交換や内部交換など幅広く取り扱っている業者もあり様々です。ホームページでの口コミを参考にしたり、予約の電話をした際の対応を参考にするなどして、自分のニーズに合った安心できる業者を探す必要があります。

まずは相談したい！
大阪で評判のiPhone修理業者3選

スマホスピタル

引用元サイト名：スマホスピタル
https://smahospital.jp

修理価格例
（iPhone SE 2020の場合）

ガラス：3,498円
ボタン類：5,478円
水没修理：3,058円

スマホスピタルの
所在地を見る　>

スマートクール

引用元サイト名：スマートクール
https://smartcool-nodahanshin.com/

修理価格例
（iPhone SE 2020の場合）

ガラス：11,550円
ボタン類：8,800円
水没修理：3,300円

スマートクールの
所在地を見る　>

スマートリペア

引用元サイト名：スマートリペア
https://smartrepair.jp/

修理価格例
（iPhone SE 2020の場合）

ガラス：6,600円
ボタン類：5,500円
水没修理：5,500円

スマートリペアの
所在地を見る　>

google口コミ件数上位15ショップの中から、iPhone SE 2020で「ガラス」「ボタン類」「コネクター」「水没復旧」「バッテリー」の料金が明記されている（料金表がある）ショップを店舗数の多い3ショップをご紹介します（調査日時：2021年6月時点）。